Politique RH

Compétences

• Accueillir le client : écoute, disponibilité, et esprit de service sont de rigueur.
• Approfondir nos compétences : la parfaite connaissance de notre panel de prestations, de leurs caractéristiques nous permet de proposer à nos clients le service adapté à leurs besoins.
• Offrir des prestations de qualité : notre politique repose sur notre volonté d’offrir des prestations accréditées et/ou certifiées à nos clients. Respectons les procédures et les consignes qui nous sont dictées par les organismes certificateurs.
• Améliorer notre fiabilité : le respect des délais, un travail bien fait sont autant d’indicateurs de notre professionnalisme que nous devons toujours garder à l’esprit.

Réactivité

• Parfaire notre organisation : a chaque poste correspond un champ de compétences et de fonctions bien défini. Favoriser une plus grande réactivité face aux demandes de nos clients.
• Savoir anticiper : devancer la demande et apporter des réponses adéquates. Nous savons nous remettre en cause et nous adapter.
• Augmenter notre flexibilité : face aux différentes situations, nous devons approfondir la notion de polyvalence et adapter nos compétences aux besoins du marché.

Proximité

• Être à proximité des clients : bonne compréhension des problématiques, échanges qualitatifs et proximité géographique importante.
• Appliquer les règles de bienséance : le respect d’autrui est une condition de base pour travailler ensemble.
• Favoriser l’esprit d’équipe : l’état d’esprit des hommes est un levier plus que la seule force technique et économique de l’entreprise.
• Accroître notre adaptabilité : pour une meilleure compréhension, prenons en compte nos différences et notre vécu comme une richesse et non comme un frein.
• Favoriser l’économie circulaire : nous privilégions une économie circulaire durable assurant la proximité avec nos clients et un respect de nos engagements.

Engagement

• Approfondir la notion de respect : une parole donnée est une parole tenue. C’est notre premier principe de base.
• Savoir se fixer des challenges : nous savons entreprendre et nous dépasser en permanence dans un esprit de compétition qui nous permet de toujours progresser. Pour être leader, il faut gagner des parts de marché.
• Jouer un rôle actif : chacun de nous a un rôle à jouer. Soyons des acteurs et faisons des propositions qui donnent à l’entreprise les moyens de développer ses résultats.

Intégrité

• Exercer l’ensemble de nos activités en toute intégrité : En tant qu’organisme d’évaluation de la conformité, nous nous engageons à exercer l’ensemble de nos activités en toute impartialité
• Déclarer sa neutralité lors de la signature du contrat : Le titulaire du contrat doit reconnaître n’avoir conservé aucun lien avec ses anciens employeurs, susceptibles de nuire à son indépendance et s’engage à informer la Direction de toute relation éventuelle avec nos clients et toute autre partie intéressée, si ces dernières venaient à compromettre sa neutralité et son impartialité et à signaler toute tentative de corruption et à refuser tout cadeau ou avantage inapproprié proposé par une partie intéressée.
• Être totalement impartial dans son travail : respect des différents actions mises en place par MECASEM dans sa charte éthique (anti-corruption, ne pas accepter des cadeaux/pots de vins)